Prontos para o futuro: os 3 Cs do gerenciamento
de viagens em 2020
01.2020
Previsões sobre os setores de aviação, hoteleiro e locação de veículos chegaram acompanhadas de muitas incertezas em 2020. Entre a crise climática, a saída do Reino Unido da União Europeia e disputas comerciais, as perspectivas não estão muito claras, para dizer o mínimo. Ainda assim, os desafios não podem nos impedir de avançar. Por isso, apresentamos a você os “3 Cs” para considerar quando estiver gerenciando o seu programa de viagens em 2020.
1. Choice (Escolha) – Os viajantes serão mais propensos a fazer suas reservas de voos, hotéis e locação de veículos nos canais preferenciais se você oferecer as opções que eles encontrariam em outros lugares também. Por exemplo, inclua serviços de corrida compartilhada e diferentes alternativas de hospedagem em seu programa de viagens.
2. Communication (Comunicação) – Em tempos de incertezas, é essencial manter todos os canais de comunicação disponíveis. Seus viajantes precisam estar atualizados sobre eventos geopolíticos que podem impactar o plano de viagem, incluindo informações práticas, como mudanças no passaporte ou outras requisições para entrar nos países. Se certifique que eles fizeram o download de um aplicativo integrado ao seu programa de viagens, como o myCWT.
3. Clarity (Clareza) – “É fundamental que os compradores de viagens tenham uma visão completa do programa”, diz Richard Johnson, Diretor Sênior do CWT Solutions Group EMEA, “Isso significa que você precisa de dados consistentes e consolidados, que são obtidos por meio das reservas efetuadas nos canais corretos”.
2020 promete ser um ano interessante para todos aqueles que gerenciam viagens. Independentemente de o caminho ser suave ou mais instável do que o previsto, há maneiras de se preparar e também oportunidades nessas perspectivas.